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Accueil physique et téléphonique

Utiliser de façon optimum toutes les ressources de l’outil téléphonique afin de gagner en efficacité, en qualité d’accueil et au service de la communication de l’entreprise.

Améliorer ses capacités de communication verbale

La formation proposée vise à rendre la stagiaire capable de :

  • Accueillir avec tact et pertinence
  • Apprendre à se présenter
  • Garder le contrôle du dialogue
  • Présenter l’entreprise
  • Comprendre et tenter de satisfaire la demande de l’interlocuteur
  • Être à l’aise même avec les correspondants difficiles
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Agent d’entretien du bâtiment

L’Agent d’entretien du bâtiment réalise des interventions courantes d’entretien, de dépannage et d’aménagement, le plus souvent dans des locaux collectifs (bailleur social, syndic de copropriété, mairie, lycée, maison de retraite, administration).

Ces interventions concernent essentiellement :
– l’entretien curatif des divers réseaux et installations, des équipements techniques,
– l’entretien et l’aménagement de l’enveloppe intérieure d’un bâtiment,
– les travaux d’entretien et de finition à l’intérieur d’un bâtiment.

L’agent d’entretien du bâtiment est en capacité de repérer un dysfonctionnement (électrique ou sanitaire), d’en établir le diagnostic pour, en fonction de la panne, y remédier lui-même ou faire intervenir une entreprise spécialisée.

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Agent de maintenance en chauffage

L’Agent de Maintenance en Chauffage est un professionnel capable d’effectuer la maintenance : préventive (systématique, conditionnelle et prédictive) et corrective (diagnostic, dépannage et réparation) des installations de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire dans les logements individuels, pavillons ou logements collectifs équipés de chauffage central individuel. Il peut participer à certains travaux de remplacement d’accessoires dans le cadre d’interventions de maintenance.

L’Agent de Maintenance assure les contrôles nécessaires sur le plan de la sécurité, de la qualité des rejets dans l’environnement, et des performances des appareils en termes de consommation énergétique.

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Améliorez votre Anglais

Répondre aux besoins en langue liés à l’exercice d’une activité professionnelle. La formation couvre les quatre champs spécifiques de l’apprentissage des langues :

  • Compréhension orale
  • Production orale
  • Compréhension écrite
  • Production écrite
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Anglais : Passeport Langues

Répondre aux besoins en langue liés à l’exercice d’une activité professionnelle. La formation couvre les quatre champs spécifiques de l’apprentissage des langues :

  • Compréhension orale
  • Production orale
  • Compréhension écrite
  • Production écrite
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Assistant(e) de Direction

  • Former le/la futur(e) assistant(e) de direction à exercer un métier à triple dimension : relationnelle, organisationnelle et administrative.
  • Lui permettre d’apprendre à assister un dirigeant, un cadre ou une équipe dans l’ensemble de ses activités, à suivre des dossiers sur le plan opérationnel et faciliter leur aboutissement.
  • Former le candidat à gérer et sélectionner l’information afin de préparer la prise de décision de sa hiérarchie et la communication.
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Bac Professionnel Logistique

Préparer le titulaire du bac pro logistique à assurer des fonctions d’agent logistique : réceptionnaire, gestionnaire de stock ou encore préparateur de commande. A terme, il peut prendre la responsabilité d’une petite unité de magasinage ou devenir responsable d’une fonction en entreposage ou manutention.

Former le candidat à la réalisation des missions suivantes:

  •  Préparer et réaliser les opérations liées à la réception, la mise en stock, la préparation de commande, le déstockage et l’expédition des marchandises
  •  Assurer la gestion et le suivi des stocks
  •  Exécuter des tâches de gestion administrative, commerciale et de communication, participer à la gestion des ressources humaines du service logistique
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BAC Professionnel Restauration

Acquérir les compétences pour entrer dans la vie active en qualité de :

  •  Premier commis
  •  Chef de partie ou adjoint au chef de cuisine pour le secteur de la restauration commerciale
  •  Chef de cuisine ou chef-gérant, ou responsable de production pour le secteur de la restauration collective
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Bientraitance des enfants et des adultes

  • Appréhender les situations de maltraitance et réagir en conséquence
  • Développer une attitude de bientraitance

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Brevet Professionnel Coiffure

Acquérir les compétences professionnelles, permettant la mise en oeuvre des techniques d’hygiène et de soins capillaires, de coupe, de coloration de mise en forme temporaire ou durable et de coiffage, la conception de coiffures personnalisées.

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BTS Assistant de gestion PME PMI

  • Former le futur assistant de gestion à exercer sein d'une petite ou moyenne entreprise.

La polyvalence de l'assistant de gestion lui permet – dans la limite des responsabilités fixées par le chef d’entreprise et dans le respect des règles de confidentialité – de:

  • Participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise dans ses dimensions administrative, comptable, commerciale et humaine
  • Contribuer à l’amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation
  • Contribuer à sa pérennité par l'anticipation des besoins l'accompagnement du développement et la participation au contrôle de l'activité par la mise en place d’indicateurs qu’il soumet au chef d’entreprise.
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Bts Économie Social et Familiale

Acquérir des compétences dans les domaines de la vie quotidienne : alimentation-santé, budget, consommation, environnement-énergie, habitat logement pour permettre au technicien en Économie Sociale et Familiale d’accompagner différents publics dans l’évolution des comportements individuels ou collectifs, dans un contexte de développement durable.